よくあるご質問

ドレスに合わせたデザインを作ってもらえますか

打ち合わせの時にはドレスのお写真を拝見いたします。出来れば花嫁様ご自身が着用されているお写真があると花嫁様の雰囲気や、ご希望などをうかがい、どんなブーケがお似合いなのかなどをご提案することが出来ます。

ブーケの打ち合わせは直接会って行わなければいけませんか

ブーケの打ち合わせはメール・お電話・ファックス等でも行っています。まずはメールでご相談ください。

ブーケに合わせたヘアオーナメントなどのアクセサリーを制作してもらえますか。

ドレスのデザインと共にお式当日のヘアスタイルなどをうかがってヘアオーナメントなどのご提案を致します。

ブーケのプリザーブド処理や押し花処理はおこなっていますか。

 アトリエノリーズでは現在プリザーブド処理・押し花加工は行っていません。

ブーケの注文は何日前までにすればよいですか。

花嫁様のご希望のお花をそろえるために１週間前には花材の発注をして準備を致しますので、生花、アートフラワー・プリザーブドフラワーともに２週間前までにお願いいたします。 

お支払いについて

打ち合わせを行ったあと、見積書をお送りいたします。お式の１週間前までにお振り込みください。

ショッピングカートをご利用の場合、自動返信メールのあと、正式なお見積もりの金額を「調整額」としてお直しした金額をお知らせいたしますので、ご確認いただきまして決済処理をさせていただきます。

注文後のデザインの変更やキャンセルはできますか。

デザインの変更によって花材の手配が変わることがありますので１週間前まででしたらデザインの変更は可能です。デザインの変更によりお見積もりの金額が変更になることもあります。 

デザインの変更で追加の料金はかかりますか。

お花の仕入れの量が著しく変更する場合は追加の料金がかかります。

希望するお花を贈ってもらいたいのですが、何日前に注文すればよいですか。

お客様のご希望のお花をご準備するお時間として、１週間前までにご注文いただけますとありがたいです。 

アレンジメントに使用しているお花の色や種類は変更できますか。

ご注文の際、ご希望のお花やお色をお申し付けくだされば、できるがぎりご希望に添うよう努力いたします。季節などによってご用意できない場合があります。　

作品のデザインを変更することは出来ますか・デザインの変更で追加の料金はかかりますか。

ご注文の際、そのようにお申し付けくだされば対処いたします。追加の料金はかかりませんが、著しくお花の量が変わるときなどは代金が変わることがあります。

注文からどれくらいで届きますか。

アーティフィシャルフラワーやプリザーブドフラワーなどは製作に4～5日いただきます。繁忙期の場合は１週間ほどかかる場合がございます。生花の場合、ご希望のお花がある場合、ご注文をいただいてからお花を仕入れますので、１週間ほどお時間をいただきます。

ブーケやアレンジメントを直接会場や送り先に届けてもらえますか。

 神奈川県内であれば無料でお届けいたします。そのほかの地域は場所により、高速道路料金など配送料が1，500円~2,000円かかります。　　

注文後の作品の変更やキャンセルはできますか。

ご注文いただいて２４時間以内でしたらキャンセルはできますが、それ以降はできません。

お祝いとして贈りたいのですが、ラッピングやメッセージカード、熨斗（のし）を付けることは可能ですか。

アトリエノリーズではお祝いや仏事などにカードにお名前をお入れするサービスを行っております。お気軽にお申し付けください。

詳しくは「ラッピング・メッセージカード」のページをご覧ください。